WhatsApp certificado

Las conversaciones y los documentos que hoy se mueven por WhatsApp no dejan
prueba en un proceso. Este servicio envía documentación por WhatsApp y deja constancia firmada de
a quién le llegó, cuándo y en qué momento la abrió.

Qué es

El destinatario recibe por WhatsApp un mensaje con un enlace a una página de lectura. Cuando hace
clic y lee el documento, el sistema certifica ese acceso y genera el documento de evidencias
del proceso. El remitente es un número verificado por Meta, así que el mensaje no sale de un
teléfono cualquiera: aparece identificado con el nombre de la empresa o del despacho.

Qué incluye

• Testigo digital: documento que reúne todas las evidencias electrónicas obtenidas
  durante el proceso.
• Trazabilidad: historial completo, con estado, identificador de cada envío, destinatarios
  y fechas de envío, expiración y apertura.
• Envío seguro: el acceso al documento se protege con un código de un solo uso, aleatorio
  o pactado con el destinatario.
• Plantillas personalizables: datos del remitente, idioma, fecha de vencimiento y la
  apariencia de la página de lectura con los colores y el logo del despacho. La plataforma está
  disponible en 20 idiomas.
• Envíos masivos por CSV y API para automatizar procesos desde el sistema del
  despacho.
• Custodia legal en la nube durante 5 años.

Cómo funciona

1. El despacho carga los documentos y elige la plantilla de envío (aspecto del mensaje, pasos de
   validación, permisos y expiración).
2. Se envía a uno o varios destinatarios desde el área de gestión, o desde la web del despacho.
3. El usuario recibe el mensaje con el enlace; al abrirlo accede a la página de lectura.
4. El sistema certifica el acceso y genera el documento de evidencias, que queda disponible en la
   nube.

Qué se necesita para empezar

Para enviar por WhatsApp, la empresa o el despacho debe estar registrado en Meta Business
Suite: es lo que permite usar un remitente personalizado y verificado por Meta. El trámite se
hace una sola vez, con acompañamiento del aliado (crear el portafolio, relacionar la cuenta,
verificar el teléfono y configurar el medio de pago).

Para qué lo usa un despacho

• Notificaciones y citaciones que el cliente o la contraparte leen de verdad, con prueba de
  apertura.
• Entrega de documentos: contratos, poderes, cuentas de cobro, requerimientos.
• Recordatorios de audiencias, vencimientos y pagos, con constancia de recepción.
• Cobro de cartera: comunicaciones que se pueden probar en un proceso ejecutivo.

Marco legal en Colombia

• Ley 527 de 1999: los mensajes de datos tienen fuerza probatoria y equivalen a los
  documentos escritos.
  Texto oficial.
• Ley 2213 de 2022 (artículo 8): permite practicar la notificación personal por medios
  electrónicos —distintos del correo— y prevé expresamente “sistemas de confirmación del recibo”.
  Texto oficial.
• Corte Suprema de Justicia, Sala de Casación Civil, sentencia STC16733-2022 (14 de
  diciembre de 2022): al desarrollar la notificación personal electrónica del artículo 8 de la Ley
  2213, admitió canales como WhatsApp siempre que quien notifica acredite la titularidad del canal y
  la constancia del enteramiento. El Tribunal Superior de Medellín lo ha reiterado.

Precios

Precios en pesos colombianos. Cada mensaje certificado corresponde a un envío a
uno o varios destinatarios. Créditos sin vencimiento.

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